第一章:公司簡介

第一節  美安公司的四大基石

美安公司成立於1992年,是一家新型的產品代理和網際網路行銷公司,專門從事一對一行銷。總部設於北卡羅來納州的格林斯保羅市(Greensboro, North Carolina)。美安公司為直銷協會的成員,它透過獨立超連鎖店主組成的廣泛銷售網路,經營推廣品質優良、種類繁多、適合消費者需要的市場走紅產品和服務。

推動這一有效的銷售和分銷事業的巨大動力,則是超連鎖事業發展系統 — 一個前所未有、充滿活力、投資較少且可以在家經營的事業計畫。此行銷計畫經過不斷的完善,業已成為一個標準化和統一化的系統。它去蕪存精,將連鎖店和直銷行業的優點結合起來,促進了成功的獨立經營事業的複製和發展。

美安公司與其他的直銷事業機會大不相同,它正利用電子技術、網上行銷方式,將人們引入一對一行銷的新潮流。美安事業牢固地建立在以下四大基石上:

(A) 雙軌行銷系統的管理業績紅利計畫(MPCP)此計畫是直銷行業中最先進、也是最現實的分紅計畫。它著重於縱向深入擴展組織,而不是橫向發展,避免了銷售組織之間的相互競爭,因而克服了直銷和網路行銷行業所存在的弊病。管理業績紅利計畫提供更好的現金交流,更高的人員保留率,更高更穩定的收入,並能吸收各階層人士加入。此計畫是根據業已證明一般人能實際達成的目標而設計的,因此保證了從業者的穩定性和所得利益。美安公司的行銷計畫獨具一格,公平合理,不僅獎賞超連鎖店主的銷售業績,同時,對那些致力於激勵和訓練其他超連鎖店主按計畫經營的人,其領導和管理工作也給予獎賞。雙軌分紅制度由此完美地促進了一對一行銷。另一個激勵事業發展的動力是獎勵佣金計畫,這一計畫開闢了網上購買美安夥伴公司產品和適合顧客需要的新產品的方便之門。

(B) 超連鎖事業發展系統:超連鎖事業發展系統不僅為你的事業提供系統的經營方法,其特點還在於標準化和統一性,十分有利於成功事業的複製和發展。複製乃是本事業成功的關鍵。當你幫助他人取得成功,此系統就會保障你的成功。你雖然在經營自己的事業,但你並非孤立無援。美安公司為超連鎖店主配備了最優良的行銷和管理工具。全球會議聯盟系統(GMTSS)為超連鎖店主提供了一套標準完備的訓練和支持系統。凡在公司有業務發展地方,都有成千個會議在組織和舉行的信息公佈。全球會議聯盟系統的活動包括:信息發布會,業務訓練,專題講座和年度大會。利用這一套系統,能使人人獲得美安公司行業專家和演講人傳授的信息和經驗。此系統已成為在全球範圍內開展業務的有力工具。

(C) 無牆百貨商場中的產品代理系統:由於沒有製造產品的負擔,美安公司能夠專注於享有名聲的市場走紅產品,並能隨行就市,與時俱進。無牆百貨商場下的產品代理系統,為我們開闢了廣闊的市場渠道,促進了營銷商、顧客和製造商之間的獨特關係,從而使顧客的購物量增加,避免商品擠佔貨架。美安公司經由超連鎖店主和眾多的優惠顧客所提供的產品需求訊息,識別出顧客需求、品質上乘和具有市場導向的暢銷產品。它們代表了消費潮流的前沿,並有著廣闊的市場。無牆百貨商場的產品和服務項目種類繁多,因此大為減低了市場波動帶來的風險,使超連鎖店主無論短期或長期都能穩定獲利。美安無牆百貨商場的概念使得超連鎖店主能經營各種具有廣闊消費市場、深受顧客歡迎和品質最優良的產品和服務。美安透過無牆商場的產品代理概念將使公司和你都獲得迅速的成長和無限的發展潛力。由於美安公司不須承擔各種研製開發費、倉儲費和廣告費,因而增加了產品的價值。這樣一來,我們提供的產品不但具有獨特性和創新性,同時價格上很有競爭力。

(D) 一對一行銷:一對一行銷代表著商業的未來潮流,而美安公司正是這一潮流的先驅者。這一經營方式的理念是:跟蹤顧客的消費信息,確定顧客需求的產品,然後委托廠商生產出適合的產品,以供應等候產品的顧客。另外,超連鎖店主利用先進的網上超連鎖事業帳戶、個人化入口網站以及marketamerica.com等工具在網上經營,加速了針對顧客的行銷進程,並使我們的超連鎖店主與顧客之間建立和保持密切的關係。美安公司的優惠顧客計畫是一對一行銷的主導工具。公司實施一對一行銷的策略緊緊圍繞三個基本原則:(1) 向少數人售出更多的產品,這比傳統向大眾推銷產品的方式更有效,不但省時省力,且獲利更大;(2) 致力於與顧客建立一對一特殊關係;以及 (3) 與顧客建立和保持一種對話渠道,從而獲取顧客對產品的信息反饋。大批量生產和廣告推銷的時代已經走過其輝煌的日子,美安公司將立足於此四大基石之上而開拓一對一行銷的未來,經由與每一位顧客的單獨接觸,而使人們的購物習慣產生革命性的變化。

第二節     宗旨/承諾

美安公司的宗旨是從根本上改革消費者購物和接受服務的方式,並重新定義直銷行業的性質和概念。因此,美安公司利用它獨特和創新的超連鎖事業發展系統,一個普通人能實際達成的計畫,竭誠為消費大眾提供優質和市場走紅的產品。美安公司正大膽開闢新的路線,以加快一對一行銷的進程,並由此成為其他行業的新標準和楷模。

第三節     公司的組織

以下是超連鎖店主可以直接聯絡的美安公司總部各部門:

收款部門:收款部門負責確保解決超連鎖店主存款不足退票的問題,以及收取美安公司因退票或自動提款被拒所遭受的財務損失,包含服務費在內。

規章監管部門:規章監管部門負責共用同住址、更換超連鎖店主編號、更換姓名、推薦關係的移轉、換線的審核,並負責調查其他有關規章的事項。

電腦支持部門:電腦支持部門負責保障超連鎖店主有關電腦技術問題的電訊或文書得到及時的處理。

創意服務部門:創意服務部門負責所有公司文宣的製作和印刷,包括但不局限於超連鎖事業雜誌(UnFranchise Owner Magazine)。

資料處理部門:資料處理部門的主要責任是處理所有申請表格、產品及資料的訂購、超連鎖事業自動購貨表格、銷售稅卡、優惠顧客資料等。

發運分銷部門:發運分銷部門的主要責任是確保按訂單供貨並且能以最有效、最實際的方式運送。

超連鎖店主服務部超連鎖店主服務部的主要責任是確保能及時處理所有涉及規章、程序、佣金及運貨的電訊或文書資料。本部門並將其他各種需求轉達給適當的公司人員以便處理。此外,本部門負責讓美安公司的管理階層能密切注意直銷市場的趨勢(例如:各種問題)。同時,使超連鎖店主得知政策和程序的最新變動。

業務開發部門:業務開發部門負責將對美安公司產品或市場計畫感興趣的非超連鎖店主的資料移轉給該區願意協助他們的可靠超連鎖店主。

郵件處理部門:郵件處理部門的主要責任是開啟並分類郵件,並確保所有文件能適時地遞交給公司內適當的部門或個人。

優惠顧客部門:優惠顧客部門負責確保所有有關優惠顧客的電傳和文書能以最快的速度予以處理。

產品資訊部門:產品資訊部門主要的責任是儘其所能提供的各種產品技術資訊。本部門並同時擔任製造商/銷售商和美安超連鎖店主中間之聯繫,以便能更實際、更有效地傳播產品資訊。

退款部門:退款部門負責處理因退回產品所產生的退款或賒額事宜,包括因終止超連鎖事業經營權所產生的退款和執行貨品買回的政策。