第五章:全國會議聯盟系統

美安公司的全國會議聯盟系統為公司有業務發展的各個地區提供了一整套協調和完備的業務介紹、訓練、激勵和支持系統。這個系統包含各類會議、訓練、研討會、大會及年會,能夠使美安公司經銷商及超連鎖店主藉助美安公司能幹的演講者和訓練者及行銷的最佳技巧,充分利用超連鎖事業發展系統,建立強壯的經銷商網路。以這個系統作為工具,可以讓美安經銷商在美國及加拿大境内任何地方擴展他們的事業。

全國會議聯盟系統包括: 

  • 一對一介紹
  • 家庭聚會
  • 超連鎖事業說明會
  • 新經銷商訓練
  • 成功五要訣訓練
  • 授證經理級訓練
  • 公司主辦的授證輔導員訓練班
  • 網路中心授證訓練
  • 公司主辦的網路中心授證輔導員訓練班
  • 產品訓練
  • 莫蒂膚首日訓練——產品知識、上妝技巧及經營莫蒂膚產品起步
  • 莫蒂膚次日訓練——個人化調製粉底及礦物蜜粉;建立莫蒂膚事業
  • 莫蒂膚護膚基礎訓練
  • 莫蒂膚大學主科概覽(UMO)
  • 地方研討會
  • 區域大會
  • 轄區年會
  • 公司主辦的世界大會
  • 國際年會

發展事業雖有許多不同的技巧,但至少有三個是大眾認同絕對能成功的要點,能使事業快速發展且穩定:1) 使你的經銷商建立起信心,2) 向他們提供知識,去實踐他們的信心,3) 永遠保持他們的熱忱,而且隨時將新的、有興趣的朋友帶進這個事業行列。許多公司和個人的經驗證明,會議、訓練、研討會、年會是用來發展個人及整體事業成長的重要方法。

當我們帶新人加入超連鎖事業時,要如何去達成目標呢?首先,給他們介紹美安公司,讓他們聽錄音、看錄影瞭解超連鎖事業發展系統的大概及美安無牆百貨商場的觀念,並讓他們閱讀美安專業手冊、成功經銷商名錄和美安月刊。要讓他們相信美安獨立經銷商資格可以為他們提供的機會。我們以強而有力的超連鎖系統及生活改善的事實成果來證明,他們就會相信。他們會去搜集更多的資料,不斷參加訓練和會議,充實知識,加強管理和銷售技巧,同時也會主動去尋求協助以達到個人的成功。最重要的是讓他們能採取積極的行動,如此一來立即增進他們的信心知識熱忱,所有的消極觀念也會跟著消失。

當潛在經銷商從一對一介紹或是在超連鎖事業說明會上瞭解到管理業績紅利計畫時,這些對他們來說只不過是白紙黑字,或有如在黑板上畫的抽象畫一般。事實上美安的錄音、錄影資料,以及專業手冊美安月刊都是很有價值的工具,可以藉此傳達信息,建立穩固的基本信心。什麼是真正的超連鎖系統及其強大的動力呢?答案是在於經銷商本身和他們所做的事情。在最初幾星期或數月內,假如我們能積極帶新人去參加超連鎖事業說明會、地方研討會、區域大會、轄區年會或參加重要的國際年會和世界大會,這會讓他們有機會去感染到成功的經銷商和超連鎖店主擁有之熱忱氣氛。

想想看——你能夠在一日內完成一個月的工作量!要想達到這個目標很簡單,只要你主動且積極地去邀請你銷售組織網的人員去參加全國會議聯盟系統的會議。事實上證明,那些參加全國會議聯盟系統會議的經銷商和超連鎖店主,就是那些已經享有他們組織快速穩定成長經驗的人。由於自己及新會員能參加研討會、大會、年會及訓練,那麼經銷商更能增加信心,產生更多的熱忱,結果是:快速且穩定成長,不停地參加由全國會議聯盟系統所供給的地方研討會、區域大會、轄區年會及其他的訓練,你就是在你的組織網中做到了跟進及複製的榜樣,請記住:「你所付諸行動的會引導這一行動的重複發生。」

我們的事業是無形的,無法看到或摸到,是由一群獨立工作的人結合在一起,形成一個無形且優秀的組織網。我們的會議、訓練、研討會、大會、年會是有形的,你可以看到人們參加這些會議的熱忱信心。你可以看到他們,跟他們接觸及談話,從中可以知道如何讓你的組織網成功成長。這些參加會議及訓練的人,是我們的事業成形的主要因素。整個計畫的設計是為了展示什麼是美安,且讓這些加入會議的人作見證,告訴大家成為一個美安經銷商和超連鎖店主能實現什麼。無論如何,能讓他們一次又一次看到及接觸到是必要的,這些活動能讓我們的組織聯繫在一起,且能使事業穩定持續成長。

有句話說:「我們的事業是讓人們持續著他們的事業,直到他們能看得到事業成功。」美安的設計是讓普通的人能夠真正而且實際能夠做到的,普通人一定要先看到後才會相信

我們組織內的領導人物不停地給不同組織網舉行一對一行銷會談、超連鎖事業說明會、家庭聚會、產品介紹、訓練課程,聯繫許多不同組織網的人,這使正處於消極低沈狀態的人得到最大的鼓勵。由於無限的熱忱,加上大方不自私的貢獻,使得我們的組織網能成長。有人常問我們的領導人:「什麼能夠使領導人永遠保持熱忱,而且能夠有力地去貢獻力量?」答案很簡單:「沒有一個人能在沒有鼓勵和支持之下而能強壯的。」我們的領導人由於他們不斷往上陞級及參加地方研討會、區域大會、轄區年會、公司主辦的國際年會和世界大會,而能供給我們所需的支柱。在這些會議中,美安的領導人可以再次充電,使得他們的信心更堅定,心態更正確,思路更活躍。在這些會議中,領導人也會重新設定他們的目標,可以看到及感到他們的努力和辛勞所得到的結果。最重要的不僅是這些會議令人興奮,同時也是一個能帶給新人信心知識熱忱的地方,這些信心、知識和熱忱由美安的所有會員提供給那些對事業有願望及承諾的人。正是為了這個目標,美安公司發展了一套完整的全國會議聯盟系統。

第一節     一對一介紹

邀請一位新的潛在顧客或發展對象到家討論美安事業是最有效的說明會。這可以不必很正式;不過當要展示美安時,當然最好能儘量很專業化。做說明會時不要有任何的干擾,如電視、貓狗、小孩、電話。像這樣的說明會可以針對一人、二人或三人,互相對坐在廚房的餐桌。當在廚房舉行會議,用公司的生意介紹手冊效果最好,或是簡單地在紙上畫出美安的行銷計畫。另一有效展示美安計畫的方法是一起坐下來看錄影資料。這份錄影資料可以解釋事業藍圖及一些簡要的無牆百貨商場的產品內容。如果你是新人或是住在一個上線不能隨時到的地方,那麼用錄影資料是最好的方法。播放錄影過程中,如果你認為哪些地方需要強調,可以暫停一下以便作説明。你選擇任何方法,都是有幫助的。假如以上方法你都不喜歡,另外可以聯絡你的介紹人、上線助理級、授證經理級,他們會到你的住所幫助你、支持你。如果你的介紹人能出席,使你對美安基本複製法和經營方式更加有信心。另外,你的介紹人及上線經銷商能幫助你回答任何問題;而且如果你遺漏了任何重點,他們可以在你身邊補充,或當你冷場時可以助你一臂之力。如果設在客廳做說明會或家庭聚會,必須要有一個白板用來做行銷計畫的說明。如果可能的話,建議你擺一個吸引人的產品展示台,可依照第21章第2節「超連鎖事業說明會」所述的方式去做。在家舉辦的說明會比較不正式且不需要幾位演講者。

第二節     超連鎖事業說明會(UBP)

這個重要會議的主要目的是供給一致且正確的信息,在令人興奮且很專業的氣氛下來完成兩個主要目標:

  • 以一個有專業性及熱忱的態度給予來賓或潛在會員足夠的信息,使他們有正面的決定成為一個經銷商。
  • 將最近幾週才加入的新經銷商及潛在會員介紹給其他有同樣心態的人,如此可以幫忙製造氣氛及可信度。

超連鎖事業說明會是由一個較有知識和經驗的人來主講,讓潛在會員能看到這個事業的遠景。任何一個潛在人選及經銷商若已從一對一行銷介紹或家庭聚會中得知這事業,必須要儘快帶他們去參加超連鎖事業說明會。

第三節     新經銷商訓練(NDT)

新經銷商訓練是成為美安超連鎖店主和經銷商三個必要訓練之一,這訓練是用來供給一個經銷商能夠達到成功所需要的重要原動力。這知識的原動力,包括他們對將來新的努力作出的承諾,與其他的會員對美安超連鎖事業發展系統的共享,對超連鎖事業發展系統的基本制度的全面的認識,以及按必要的表格和管理要求開展的運作。這些都能供給新經銷商一些基本的知識,讓他們有足夠的信息,去鞏固一個成功的超連鎖事業。

第四節     成功五要訣訓練(Basic 5)

認真效法那些成功的要點,這是每一個人在美安事業能持續發展的要訣。這些基石可以歸納成五個基本要訣:(1) 態度與知識;(2) 目標和目標聲明;(3) 零售;(4) 物色、招募和推薦;以及 (5) ABC法則及跟進。做成功五要訣訓練,是要確定經銷商對這五個基本要素有足夠的認識。成功五要訣訓練是美安公司的經銷商三個必要訓練課中的一項。在參加授證經理級訓練前,每一經銷商至少要參加一次成功五要訣訓練以及新經銷商訓練。大多成功的經銷商常常參加成功五要訣訓練。所有的經銷商一定要參加成功五要訣訓練,而且從講師得到填寫好的新經銷商訓練及成功五要訣訓練合格證書(代碼:280)。每位講師在證書上簽上自己的名字,並要核對參加者的名字、地點、日期。如果沒有這證書和正確資料,經銷商是不能參加授證經理級訓練的。

第五節     授證經理級訓練(ECCT)

只有美安的授證輔導員才可主持授證經理級訓練。授證經理級訓練是美安經銷商一定要參加的三項訓練中的一項,所有要參加授證經理級訓練的會員必須先參加成功五要訣訓練和新經銷商訓練,並出示其訓練合格證書(新經銷商訓練及成功五要訣訓練合格證書[代碼:280])。

授證輔導員主持授證經理級訓練時,至少包括下列項目:

  • 介紹美安公司全貌
  • 行銷計畫及管理業績紅利計畫
  • 法律上的問題及行政管理
  • 政策、程序、法規、規則
  • 全國會議聯盟系統
  • 網上報告與管理

第六節     授證輔導員訓練班

授證輔導員訓練班是由公司主辦並主持的訓練課程,每年可能舉行一到三次。授證輔導員訓練班教導合格的經銷商如何去教其他的經銷商和超連鎖店店主重要的管理原則,以能成功地參與管理業績紅利計畫。美安公司的授證輔導員是一群傑出的經銷商,不只是因為他們有豐富的知識和成就而成為有經驗的經銷商,也是因他們願意接受挑戰而成為美安經銷商團體中的領導者。他們是每位經銷商效法的榜樣,正是因為如此,在進行超連鎖事業發展系統中,授證輔導員一直保持高水準。授證輔導員是公司核准的唯一可以主持所有授證經理級訓練的人員。授證經理級訓練是經理級一定要參加的訓練。

授證輔導員的訓練課程很詳細地講解專業手冊內的主題,因此當授證輔導員主持授證經理級訓練時,能使超連鎖店主得到正確的訓練。授課的課程包括(但不限於)如下內容:

  • 倫理規範
  • 美安成功合作計畫(MAPS)
  • 美安公司的政策、程序、法規和規則
  • 管理業績紅利計畫
  • 全國會議聯盟系統
  • 超連鎖事業帳戶與超連鎖管理系統
  • 非法的直銷和網路行銷計畫
  • 法律上的問題及行政管理
  • 國際業務擴展  

第七節     網路中心授證訓練

網路中心(WebCenter)授證訓練的目的,在於培訓經銷商如何銷售第三方網站。此類網站正日益流行,經銷商應把握時機,加入銷售第三方網站的行列。只有網路中心授證輔導員才能舉辦網路中心授證訓練。

此項訓練內容包括下面的一些主題: 

  • 網路中心的功能
  • 網站的功能
  • 成功五要訣/網路中心業務
  • 銷售和推廣網站
  • 銷售網站的系統方法
  • 角色演示
  • 業務活動嚮導(Event Wizard)
  • 銷售輔助的可以做與不可做

第八節     網路中心授證輔導員訓練班

網路中心授證輔導員訓練班是由公司主辦並主持的訓練課程,每年可能舉行一到兩次。舉辦此項訓練班的目的,在於教人如何訓練其他經銷商利用公司的網路產品和服務,並使輔導員保持瞭解公司的網路新產品、服務及新政策。經銷商可在網上申請參加該訓練班。只有網路中心授證輔導員才能舉辦網路中心授證訓練。

第九節     產品訓練

舉辦產品訓練,是為了提高經銷商對無牆百貨商場裡的商品的認識。這些產品在公司主辦的產品專題會上曾介紹過。曾經介紹過的商店包括健康與營養、個人保養、生物科學商店。產品訓練增加了你對所售產品的知識,從而使你銷售產品更有信心。只有行業的產品專業人士才可以准許進行產品訓練。

第十節     莫蒂膚化妝品首日訓練——產品知識、上妝技巧及經營莫蒂膚產品起步

莫蒂膚首日訓練是所有經銷商和來賓都可以參加的七小時訓練課程,著重講解莫蒂膚化妝品系列及如何以莫蒂膚產品建立事業。本課程詳細介紹羅琳·萊丁格之莫蒂膚系列化妝品,並講授每一產品的應用方式及上妝技巧。學員會學到如何潔面,如何做妝前準備,以及上妝的先後順序。打造妝容分為四個部分講授:

  • 飾底與打底
  • 上彩妝(眼妝)
  • 唇妝及頰妝
  • 修飾與彩妝配件

本課程内容也包括如何主持莫蒂膚基礎研習班,如何開始發展客戶,建立「基本十顧客,七人強」。

本訓練入場費為$50元。

第十一節     莫蒂膚化妝品次日訓練——個人化調製粉底及礦物蜜粉;建立莫蒂膚 事業

莫蒂膚次日訓練是僅限經銷商參加的七小時訓練課程。授課内容包括完美的個人化礦物蜜粉、腮紅及修容蜜粉如何調製,以及美安的個人化礦物妍彩為何出類拔萃。學員可以了解個人化調製理念,粉底理論,粉底的顔色、稠度和遮瑕效果,以及美安新出品的個人化調製粉底的原理;也可以了解如何透過個人化調製粉底這一新產品,依照個人需要,調出顔色及濃淡合宜的粉底。本課程内容也包括建立莫蒂膚事業,以及如何將經營莫蒂膚產品併入二至三年計畫。訓練時會詳細講授事業計畫,包括如何建立「基本十顧客,七人強」。

本訓練入場費為$50元。

第十二節     莫蒂膚護膚基礎訓練

護膚基礎訓練是所有經銷商和來賓都可以參加的三小時訓練課程。本訓練課程逐一講述美安公司各個護膚品系列,包括Skintelligence®、Cellular Laboratories®、Vitashield®、Pentaxyl®以及 Timeless Prescription®。每一護膚品系列都會得到詳細講解,包括護膚品如何使用及何時使用才能取得最佳效果的資訊。

本訓練入場費為每人$15元。

資深彩妝顧問:你若是已經完成莫蒂膚首日訓練、次日訓練和護膚基礎訓練,也已經將9位數的經銷商會員號碼提交給公司莫蒂膚部門,那麽你只需要購買下列產品組合就可以獲得資深彩妝顧問的資格。

  • 莫蒂膚個人化調製粉底組合(代碼:2009CBCK)或莫蒂膚個人化礦物蜜粉組合(代碼:3365)
  • 莫蒂膚彩妝顧問組合(代碼:2009MLE)或莫蒂膚入門組合(代碼:2009MSK[淺膚色/中膚色]/代碼:2009MSKD[中膚色/深膚色]

十三節     莫蒂膚大學主科概覽

只有莫蒂膚全國輔導員才有資格主持本課程。本課程對所有化妝品系列作整體説明,包括講述以羅琳·萊丁格之莫蒂膚化妝品為經營主科的事業計畫。

第十     地方研討會

地方研討會是更高一級的成功五要訣課程,一般為6到8小時。邀請到的主講人是經核准的演講者機構第二類別成員。只有經核准的演講者機構第二類別成員才能成為地方研討會的特邀主講人並領取酬金和/或補貼。其目的是讓參加研討會的經銷商和超連鎖店主可學到更多銷售和擴展組織網的技巧。研討會的內容也可包含產品介紹及美安無牆百貨商場裡各項產品的資訊。在會中,也同時表揚在該地區經銷商和超連鎖店主,因為他們或是晉升了級別,或是得到超連鎖店主初次合格或再次合格認證,或是在零售、推薦或其他方面有卓越表現。在各個區域或轄區裡,每二到三個月就有一場地方研討會。

第十五節     區域大會

區域大會是表揚該區傑出會員的大會,通常需時6到8小時,由一或多位來賓主講人,專講與超連鎖系統有關的一系列專題。大會的主題包括:90天行動計畫、超連鎖的責任、Isotonix OPC-3®零售系統、聯線互助策略、遠距離推薦和吸收新人。來賓主講人等級必須介於總顧問經理級到副總裁級。區域大會和全國會議聯盟系統一樣,來賓主講人不能超過二人。只有經核准的演講者機構第二類別成員才能成為地方研討會的特邀主講人並領取酬金和/或補貼。

第十     轄區年會

美安公司已把北美劃分為七個轄區。轄區會議聯盟主任要負責籌畫、組織、推廣一年一度為時二到三天的大會。在該轄區的地方會議協調員和區域會議協調員必須全力以付幫忙促銷,以使參加人數踴躍。高階層經銷商領導者及公司管理層會到會場做深入的市場開發技巧訓練,仔細講解產品的功用、成分和商業組織發展的策略以及相關方法。這些不僅可增長與會人士的知識和專業技巧,而且有效率地刺激和帶動該區的發展,鼓勵在本區域的人踴躍參加盛會,可以提高在這區身為美安經銷商的驕傲感,進而激起在場的經銷商更高的信心、知識和熱忱的精神。轄區年會的目的是要為本區的發展做計畫。轄區會議聯盟主任、區域會議協調員、地方會議協調員和超連鎖事業說明會協調員應利用機會定下這一區下年度的成長目標,而且寫下確定的計畫以達成這些目標。轄區年會的日期由美安資深副總裁決定。在全國會議聯盟的年會中,只有經核准的演講者機構第二類別成員才能成為轄區年會的特邀主講人並領取酬金和/或補貼。

第十七節     公司主辦的世界大會

由美安公司主辦的世界大會可能每年開一次,主要是更深入的訓練經銷商對超連鎖事業發展系統應該具備的管理方式和領導技巧。

第十八節     公司主辦的國際年會

美安公司主辦的國際年會是一年一度的慶祝大會,同時也讓所有美安的經銷商和超連鎖店主學習經驗的年會。其目的是教導、鼓勵以及表揚在過去一年內工作努力且有卓越表現的經銷商和超連鎖店主,同時也表揚所有達到總裁挑戰目標的經銷商(挑戰目標的條件是由美安公司創辦人、總裁兼首席執行長JR 萊丁格設定),獎品會頒給最能表現美安精神及承諾的經銷商,包括招募優勝獎、零售優勝獎、晉升高級別和本年優勝轄區。在大會中也會介紹新加入無牆百貨商場的產品。美安公司主辦的國際年會對經銷商和超連鎖店主是一年中最興奮的一件大事。

第十九節     全國會議聯盟系統的翻譯服務

美安儘量提供每一位要利用管理業績紅利計畫達成目標的人所必需的工具。商業輔助資料已有英文版、中文版和西班牙文版。公司主辦的大會若有翻譯的必要,會經由無線傳播方式及公正的價格提供服務。在大會召開之前,公司會議部主管會宣佈是否在將召開的大會上有翻譯服務,以及每一位所需的花費。其他各自主持的會議(地方研討會、區域大會和轄區年會)如也需要翻譯的服務,則各個主辦人自行負責翻譯的事宜,包括尋找翻譯服務及訂合約。

第二十節     美安會議/訓練的基本原則

這事業的目標是,通過享用美安產品的效益和商業機會的成果,來發展你的超連鎖行銷組織。非常重要的是要按專業化的標準來組織會議,才能實現這個目標。

即使一些在網路行銷事業稍有成就的人,也可能不瞭解那怕稍微一點「專業化」對實現成功會產生很大的不同。如何去主持會議雖是小事情,但是可促成我們成功地售貨和引進新經銷商。有關籌備和舉辦專業化全國會議聯盟系統會議/培訓的詳細全面資訊,請參閲第21章。這些資訊對如何佈置會場、如何有效運用產品展示、如何使演講人取得最佳效果等都有詳細説明,讓你能夠順利地把會議舉辦好。

第二十一節     全國會議聯盟系統轄區劃分

北美地區已分成七大轄區,轄區劃分如下:

東北: 康乃迪克州,緬因州,麻塞諸塞州,新罕布夏州,紐約州,羅得島,佛蒙特州。

東中轄區: 德拉威州,哥倫比亞特區,肯塔基州,馬利蘭州,紐澤西州,俄亥俄州,賓州,維吉尼亞州,西維吉尼亞州。

東南: 阿拉巴馬州,佛羅里達州,喬治亞州,密西斯比州,北卡羅來納州,南卡羅來納州,田納西州,巴哈馬群島,波多黎各,美屬維爾京群島。

北部轄區: 伊利諾州,印地安那州,愛荷華州,密西根州,明尼蘇達州,內布拉斯加州,北達科塔州,南達科塔州,威士康辛州。

南部轄區: 亞利桑那州,阿肯色州,科羅拉多州,堪薩斯州,路易斯安那州,密蘇里州,新墨西哥州,奧克拉荷馬州,德克薩斯州,猶他州。

西部轄區: 阿拉斯加州,加利佛尼亞州,夏威夷州,愛達荷州,蒙大拿州,內華達州,俄勒崗州,華盛頓州,懷俄明州,關島。

加拿大轄區: 阿爾伯塔省,英屬哥倫比亞省,緬尼托巴省,新布崙茲維克省,紐芬蘭省,諾瓦斯科夏省,安大略省,薩斯喀其溫省。